תקנון האתר

שם העסק: טויס לנד – Toysland

ח.פ – 205717358

התקנון בעמוד זה נועד כדי להבהיר את תנאי השימוש באתר, על כן אנו מבקשים כי תקראו את התקנון בעיון לפני הקניה.

גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות או בשירותיה.

ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה לקריאתך והסכמתך לכללים המצויינים בדף תקנון זה.
לקוח אשר מבצע רכישה באתר מקבל על עצמו את כללי התקנון ואינו יכול לבוא בטענות או בתביעות כלפי טויסלנד אלא במקרה של הפרה ישירה מצידנו של תנאי השימוש.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

החנות מאפשרת לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים והיבואנים המשווקים בישראל ובעולם.
אך במידה והמוצר אינו קיים במלאי של הספק אנו נעדכן את הלקוח לפני החיוב ונמצא פתרון חלופי.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות התקנון בעמוד זה.

תנאי השימוש:

טויס לנד הינה חנות צעצועים לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל , בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות , פומביות ו/או מכירות קבוצתיות .

הרשאים לרכוש באתר: בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל בעת הרכישה.

תנאי מוקדם לתוקף אישור הרכישה של הלקוח הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמשים באתר טויס לנד \ לקוחות טויס לנד, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינם לבין החנות , לכל דבר ועניין.

אנו בטויס לנד משתדלים לספק מידע רחב לגבי כל מוצר ומוצר באתר אך למרות כל זאת יתכנו אי דיוקים. במידה ומצאתם כאלו, נשמח לשמוע עליהם ולטפל בכך בהקדם.
אך אין אנו יכולים לקחת אחריות במקרים של טעויות בתיאור מוצר ו\או דרישות מערכת מכיוון שנתונים אלו מסופקים על ידי חברות צד שלישי ולא על ידינו.
כמו כן כלל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד

מלאי האתר מנוהל באופן ידני במקביל למלאי הסניף ולמלאי שניתן להזמין מהיבואן בארץ ולכן יתכנו הפרשי זמן בין עדכון של מוצר שאזל מין המלאי לחלוטין.

מוצרים שאזלו מהמלאי מסומנים בתווית אזל המלאי.

הזמנות ומשלוחים:

הזמנות חדשות מטופלות באתר על פי רוב בתוך פחות מ 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (למעט שבתות ומועדי ישראל).
על מנת להאיץ את תהליך ההזמנה יש לוודא כי כל הפרטים הנדרשים אכן רשומים בטופס ההזמנה ורצוי אף לצרף יותר ממספר טלפון אחד במידת האפשר וזאת בכדי שניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח במהרה במידת הצורך.

לעיתים אישור העסקה מותנה ביצירת קשר טלפוני עם הלקוח ובהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של החנות. החיוב בכרטיס אשראי איננו אוטומטי, הוא מתבצע לאחר וידוא שהמוצר במלאי והכנתו למשלוח. במידה וקרה שהאתר לא עודכן והמוצרים שהוזמנו או חלקם אינם במלאי, אני מתחייבים להודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי ללא חיוב מצידנו

לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית לאי-מייל על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את טויס לנד לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בהצלחה.

רק לאחר שטויס לנד תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויחלו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי .

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. אספקת המוצרים לכל מקום שניתן לשלוח בדואר ישראל.

אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, חנות טויס לנד רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.
במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין

ניתן לבצע משלוח אקספרס/שליח בתוספת תשלום מעבר למחיר המשלוח הרגיל, עבור צרכנים המתגוררים באזורים מרוחקים או מבודדים מעבר לקו הירוק ובהנתן אפשרות לשילוח לאזור המבוקש.

משלוחים לאיזורים מרוחקים מערים מרכזיות בארץ משלוח אקספרס עלול להתעכב ליותר מ3 ימי עסקים.

בתקופות החגים חל עומס על חברת השליחויות מה שעשוי לעכב את המשלוחים מעבר לזמן המצויין במערכת ההזמנות.

החזרת מוצרים:

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה:

  • המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
  • כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
  • לא ינתן זיכוי על משלוחים במקרה זה.
  • חובת הלקוח, באחריותו ועל חשבונו להחזיר את המוצרים עליהם הוא מעוניין להזדכות. לא נוכל לזכות לקוחות על מוצר אשר לא הוחזר אלינו בשלמותו.
  • לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה:

  • לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
  • המוצר יוחזר על חשבון החברה
  • המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

תקנות ביטול עסקה אינן חלות על מוצרים שיוצרו על פי הזמנה מיוחדת כמו התקנה ראשונית ללקוח או התאמה של המוצר בשונה מהצורה שבה הגיע מהמפעל.

במידה והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר חובה לפנות לחנות בפקס\דוא"ל\דואר מלפני שליחת המוצר\ים על מנת לתאם ביטול העסקה והגעת המוצרים.

החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

הזמנות מוקדמות:

ביטול הזמנה מוקדמת ללא סיבה מצידנו ,ולא עקב חוסר עמידה בזמנים או חוסר יכולת אספקת המוצרים ללקוח – כרוך בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.

אמצעי התשלום:

באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
במידה והתשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, שירות הלקוחות יצור עמכם קשר על מנת לקבל ישירות את פרטי כרטיס האשראי.
שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה

צורת תשלום נוספת היא בעזרת משלוח בדואר גוביינא במזומן בתוספת תשלום על סוג משלוח זה (עמלת דואר ישראל).

תנאים כלליים:

הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו, יישמרו במאגר המידע של טויס לנד.
אנו  לא נעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר.
למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

בכל מקרה אשר בו כתוצאה מכח עליון, לא יתאפשר לטויס לנד לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, תהא טויס לנד רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.
בסעיף זה "כוח עליון" משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

חנות טויס לנד שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.

אבטחת מידע:

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי. כל סכסוך משפטי ידון באחת מערי המחוז ת"א, מרכז, ירושלים, נצרת, באר שבע, או חיפה.

דיוור מסרים וטלפונים:

אנו נהיה רשאים לבצע פניה מטעמנו ו/או מטעם ספקים או צדדים שלישיים במשותף אליך ו/או אל המשתמש מעת לעת, בכל אמצעי
תקשורת נש מצא לנכון, בהצעות ומסרים פרסומיים שונים.
13.14 .אנו מפנים את תשומת ליבך כי הפרטים שברשותנו (לרבות מספרי הטלפון וכתובות דוא"ל) ישמשו אותנו למשלוח דברי פרסומת למגוון
השירותים המוצעים על ידנו (הינך מוזמן גם לתת לנו הסכמה ייעודית המאפשרת מגוון פניות רחב יותר)
14.14 .במידה ואינך מעוניין לקבל דבר פרסומת באמצעות SMS ,מייל, פקס והודעת חיוג אוטומטית הינך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות
שלנו בכל עת ולהודיע על סירובך לקבל מסרים אלו.